Speakly AI
speakly.ai
Корпоративная платформа разговорного интеллекта, предоставляющая руководство в реальном времени, голосовую аналитику и клиентские инсайты для команд продаж и обслуживания.
Описание
Speakly AI — ведущая B2B SaaS компания, специализирующаяся на решениях разговорного интеллекта на основе больших языковых моделей. Платформа превращает разговоры с клиентами и потенциальными клиентами в действенные бизнес-инсайты через ИИ-поддержку в реальном времени, продвинутые технологии преобразования речи в текст и комплексную аналитику. Построенная на собственной полнофункциональной технологии, включающей обработку естественного языка и распознавание речи, Speakly AI позволяет командам доходов и персоналу первой линии работать умнее, быстрее и эффективнее, одновременно снижая риски соблюдения требований и улучшая клиентский опыт. Компания работает глобально с офисами в Маунтин-Вью, Сингапуре, Японии и Китае, обслуживая ведущие организации в секторах финансовых услуг, страхования, автомобилестроения, розничной торговли и недвижимости.
Установка
Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:
Возможности
ИИ-помощник в реальном времени
Expert предоставляет представителям отдела продаж и обслуживания живое руководство, мгновенный доступ к знаниям, подсказки для разговора в реальном времени и автоматизированные резюме после взаимодействия для повышения п
Аналитика разговорных данных
Sales Insight анализирует разговоры в звонках, встречах, чатах и розничных взаимодействиях, чтобы выявить намерения клиентов, определить препятствия для конверсии и предоставить действенные показатели производительности
Омниканальная интеграция
SalesMate бесшовно подключается к каналам коммуникации, включая WhatsApp, WeChat, мобильные приложения и электронную почту, чтобы обеспечить единые клиентские инсайты, персонализированные рекомендации и централизованное
Автоматизированное соблюдение требований и обеспечение качества
Решение для соблюдения требований на основе LLM автоматически анализирует разговоры на соответствие регулятивным требованиям, сокращая ручную работу и снижая операционные риски через интеллектуальный мониторинг и оповеще
Интеллект поведения клиентов
Customer Discovery использует продвинутые языковые модели для анализа отзывов клиентов, предпочтений и факторов принятия решений, обеспечивая основанные на данных инсайты для команд продукта, маркетинга и бизнес-стратеги
Корпоративная LLM-платформа
NovaMind предоставляет настраиваемые решения больших языковых моделей с обширными возможностями понимания контекста, поддерживая организации с индивидуальными ИИ-приложениями и многоязычной тонкой настройкой.
Сценарии использования
Банковские и финансовые услуги
Повышение производительности персонала филиалов с помощью ИИ-поддержки для взаимодействия с клиентами, ускорение производительности команды телепродаж, снижение рисков соблюдения требований и предоставление персонализированного клиентского опыта через инсайты в реальном времени.
Телепродажи страхования
Оснащение страховых агентов знаниями в реальном времени и коучингом разговоров для улучшения выполнения продаж, увеличения средних стоимостей транзакций и повышения доверия клиентов через более информированные взаимодействия.
Автомобильная розничная торговля
Захват и анализ всех клиентских взаимодействий в автосалонах с использованием умных носимых значков, выявление поведения лучших исполнителей и быстрое масштабирование производительности команды продаж через коучинг на основе данных.
Недвижимость и операции продаж
Автоматизация квалификации лидов и процессов последующих действий, позволение агентам сосредоточиться на закрытии сделок, улучшение управления отношениями с клиентами и драматическое увеличение эффективности команды продаж и коэффициентов конверсии.
Операции контакт-центра
Оптимизация производительности агентов через руководство в реальном времени, сокращение среднего времени обработки, ускорение разрешения проблем, улучшение соблюдения требований и повышение общих показателей удовлетворенности клиентов.
Частые вопросы
ИИ-помощник Expert от Speakly AI предоставляет коучинг в реальном времени, мгновенный доступ к информации о клиентах и руководство разговором во время взаимодействий. Платформа анализирует успешные паттерны продаж и предоставляет персонализированные рекомендации агентам. Клиенты сообщают о значительных улучшениях—банковские клиенты достигли на 20% более высоких показателей выполнения продаж, страховые команды увеличили стоимость транзакций на 22%, а автомобильные ритейлеры улучшили конверсию на 17%.
Speakly AI поддерживает многоязычную обработку с возможностями тонкой настройки. Платформа может быть настроена для поддержки ваших основных бизнес-языков. Корпоративная LLM от NovaMind предоставляет продвинутые многоязычные возможности с глубоким пониманием контекста для точного анализа разговоров и генерации ответов на глобальных рынках.
Да. Speakly AI соблюдает международные законы о конфиденциальности, включая GDPR, и поддерживает корпоративные стандарты безопасности. Платформа поддерживает как облачное SaaS развертывание, так и частное локальное развертывание для организаций со строгими требованиями к управлению данными. Функции соблюдения требований включают мониторинг в реальном времени и автоматизированное обеспечение качества для регулятивного соответствия.
Да. Speakly AI интегрируется с множественными каналами коммуникации, включая WhatsApp, WeChat, электронную почту, CRM-системы и платформы контакт-центров. Платформа поддерживает как облачные, так и частные модели развертывания, обеспечивая бесшовную интеграцию в вашу существующую технологическую инфраструктуру с минимальными нарушениями.
Временные рамки внедрения варьируются в зависимости от сложности вашей организации и требований к интеграции. Speakly AI предоставляет выделенные команды успеха клиентов для управления развертыванием. Первоначальная настройка может начаться в течение недель, при этом команды получают ценность от коучинга и аналитики в реальном времени немедленно. Продвинутые функции, такие как настройка пользовательской LLM, могут потребовать дополнительного времени внедрения.
Speakly AI предлагает комплексную аналитику, включая анализ настроения разговоров, обнаружение намерений клиентов, показатели поведения продаж, отслеживание соблюдения требований и оценку производительности агентов. Менеджеры получают доступ к панелям управления в реальном времени, показывающим коэффициенты конверсии, время разрешения проблем, факторы удовлетворенности клиентов и тренды производительности команды для принятия решений на основе данных.
Да. Помимо продаж, Speakly AI обслуживает команды клиентского сервиса и поддержки через коучинг ИИ-помощника Expert, автоматизированное резюмирование проблем, мониторинг соблюдения требований и анализ удовлетворенности клиентов. Платформа помогает сервисным командам сокращать время обработки, улучшать разрешение при первом контакте и поддерживать постоянное качество обслуживания во всех взаимодействиях.
Speakly AI реализует корпоративную безопасность с шифрованной передачей и хранением данных. Платформа соответствует стандартам соблюдения SOC 2 Type II и поддерживает варианты частного развертывания для организаций, требующих сохранения данных на месте. Все данные разговоров защищены в соответствии с GDPR и другими применимыми регулированиями конфиденциальности. Данные клиентов никогда не используются для обучения моделей без явного согласия.
Характеристики
| Тип | Модель |
| Категория | Поддержка клиентов / Помощник по продажам |
| Цена | только платно |
| Платформа | Своё развёртывание |
| Системы | macos, windows |
| Хостинг | local |
| Установка | desktop-app |
| Язык сайта | ru |
| Просмотры | 105 251 |
