Sendbird
sendbird.com
Ведущая омниканальная коммуникационная платформа с AI-чатом, голосовыми и видео API для повышения вовлеченности и поддержки клиентов в масштабе.
Описание
Sendbird — это глобальная коммуникационная платформа, известная своими отмеченными наградами API для чата в приложениях и омниканальных сообщений. Она помогает компаниям трансформировать взаимодействие с клиентами, внедряя AI-агентов для автоматизации поддержки и продаж с возможностью передачи сложных случаев живым операторам. Поддерживает общение в реальном времени (чат, голос, видео) через мобильные приложения, веб, SMS, email и социальные сети, позволяя бизнесу предоставлять персонализированный, проактивный и масштабируемый опыт коммуникации с корпоративной надежностью, безопасностью и соответствием стандартам.
Установка
Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:
Возможности
Omnichannel AI Agents
AI-агенты с поддержкой искусственного интеллекта обеспечивают мгновенные и точные ответы через все каналы, автоматизируют рутинные запросы и передают сложные случаи живым операторам с полной историей переписки.
Rich Messaging API & SDK
Поддержка приватных и публичных групповых чатов, мультимедийных сообщений (изображения, аудио, видео, файлы), реакции на сообщения, индикаторы набора текста, уведомления о прочтении и поиск по сообщениям.
Advanced Moderation Tools
Включает фильтрацию нецензурной лексики, автоматическую модерацию изображений, блокировку, отключение звука, бан пользователей и комплексные панели управления для поддержания безопасной среды общения.
Robust Security & Compliance
Шифрование корпоративного уровня (TLS/SSL, AES256), соответствие требованиям GDPR, HIPAA, SOC 2 и ISO 27001 обеспечивают конфиденциальность данных и безопасную коммуникацию.
Scalable Infrastructure
Глобальные серверы на базе AWS с выделенными инстансами и статическими публичными IP поддерживают миллионы пользователей с 99,9% доступности и минимальной задержкой.
Analytics & Integrations
Предоставляет подробную аналитику поведения пользователей, экспорт данных сообщений и каналов, интерфейс для чат-ботов и интеграции через webhook для кастомных рабочих процессов.
Сценарии использования
Customer Support Automation
Развертывание AI-агентов для обработки часто задаваемых вопросов и рутинных запросов 24/7, сокращая время ответа и позволяя живым операторам сосредоточиться на сложных случаях.
In-App Social Engagement
Внедрение чата, голосовой и видеосвязи в приложениях для формирования сообществ пользователей и повышения вовлеченности.
Omnichannel Customer Communication
Единая коммуникация с клиентами через мобильные приложения, веб, SMS, email и социальные сети с персонализированными и брендированными сообщениями.
Community Moderation
Обеспечение безопасного и позитивного взаимодействия пользователей с помощью продвинутых инструментов модерации и управления пользователями.
Sales & Marketing Engagement
Использование проактивных AI-сообщений и уведомлений для повторного вовлечения клиентов и увеличения конверсии.
Частые вопросы
Sendbird — это глобальная коммуникационная платформа, предоставляющая AI-чат, голосовые и видео API для повышения вовлеченности и поддержки клиентов.
AI-агенты Sendbird обеспечивают мгновенные и точные ответы через все каналы, автоматизируют рутинные задачи и передают сложные вопросы живым операторам.
Да, Sendbird использует шифрование корпоративного уровня и соответствует стандартам GDPR, HIPAA, SOC 2 и ISO 27001.
Да, Sendbird поддерживает приватные групповые чаты до десятков тысяч участников и публичные каналы для миллионов пользователей.
Sendbird поддерживает мобильные приложения, веб, SMS, email и социальные платформы для полноценной омниканальной коммуникации.
Да, доступны фильтрация нецензурной лексики, автоматическая модерация изображений, блокировка, отключение звука, бан пользователей и панели модерации.
Sendbird предлагает гибкое ценообразование на основе потребления, учитывающее размер бизнеса и объем коммуникаций; доступны индивидуальные предложения.
Да, Sendbird предоставляет интерфейс для чат-ботов и интеграции через webhook для расширения функциональности и автоматизации рабочих процессов.
Характеристики
| Тип | Инструмент |
| Категория | Поддержка клиентов / Клиент чат-бота ИИ |
| Цена | пробный период |
| Платформа | Веб + десктоп |
| Системы | linux, web |
| Хостинг | cloud |
| Установка | saas |
| Язык сайта | ru |
| Просмотры | 227 212 |
