NovaTalks

novatalks.ai
Открыть сайт

Омниканальная платформа коммуникации с клиентами, объединяющая сообщения, звонки и онлайн-чаты в единый интерфейс для оптимизации поддержки и продаж.

Описание

Customer support platform: all communication channels in one interface · Empower your business with NovaTalks, the ultimate omnichannel software for proactive customer support & sales. · Get integration of different communication channels within a single NovaTalks system · NovaTalks Contact Centre is your tool for sales and impeccable service! · Book a free 30-minute demo with a specialist

NovaTalks — это комплексное решение для контакт-центра, разработанное для централизации взаимодействия с клиентами через различные цифровые каналы, включая мессенджеры, звонки и онлайн-чаты. Оно позволяет бизнесу автоматизировать рутинные задачи с помощью настраиваемых чат-ботов и AI-макросов, обеспечивая круглосуточную поддержку клиентов и бесперебойное общение. Платформа интегрирует продвинутую аналитику, оценку качества и инструменты отчетности для мониторинга производительности команды и повышения эффективности обслуживания. NovaTalks подходит для стартапов и крупных предприятий, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами, повысить продажи и поддерживать персонализированное обслуживание через единую систему.

Установка

Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:

Возможности

Омниканальная коммуникация
Объединяет запросы со всех цифровых каналов в единый интерфейс, позволяя бизнесу легко управлять взаимодействием с клиентами.
Настраиваемые чат-боты
Обеспечивает простое создание и настройку чат-ботов для автоматизации задач продаж и поддержки клиентов с многоязычными и сценарными опциями.
AI-макросы и анализ диалогов
Поддерживает макросы на базе искусственного интеллекта для коррекции сообщений, настройки тона, перевода и обобщения диалогов, помогая операторам и автоматизируя контроль качества.
Автоматизированная оценка качества
Автоматически оценивает каждое взаимодействие с клиентом на основе заданных пользователем критериев, предоставляя аналитику в реальном времени и экономя время на ручном просмотре.
Расширенная отчетность и интеграция BI
Предлагает настраиваемые панели мониторинга и детальную аналитику для отслеживания производительности операторов, удовлетворенности клиентов и ключевых показателей коммуникации.
Единые профили клиентов
Безопасно хранит и сегментирует данные клиентов для обеспечения персонализированного обслуживания и сохранения истории разговоров по всем каналам.

Сценарии использования

Автоматизация поддержки клиентов
Автоматизируйте рутинные запросы и предоставляйте круглосуточную помощь с помощью чат-ботов и инструментов искусственного интеллекта, чтобы снизить нагрузку на операторов и улучшить время отклика.
Улучшение процесса продаж
Проведите клиентов через всю воронку продаж от первого контакта до закрытия сделки с помощью взаимодействия с чат-ботами и плавной передачи операторам.
Контроль качества и мониторинг производительности
Используйте оценку диалогов и отчетность на основе искусственного интеллекта для поддержания высоких стандартов обслуживания и оптимизации продуктивности команды.
Многоканальное взаимодействие с клиентами
Взаимодействуйте с клиентами на их предпочтительных платформах, включая мессенджеры, звонки и веб-чат, управляя всем в рамках одной системы.
Автоматизация B2B продаж
Внедряйте настроенные под B2B взаимодействия чат-боты для привлечения лидов, квалификации потенциальных клиентов и эффективной передачи горячих лидов отделам продаж.

Частые вопросы

NovaTalks поддерживает мессенджеры, телефонные звонки и онлайн-чат, все интегрированные в единый интерфейс.

Да, платформа предлагает интуитивно понятный конструктор чат-ботов, который позволяет легко настраивать и настраивать их без программирования.

Он использует искусственный интеллект для автоматической оценки каждого диалога на основе ваших критериев, предоставляя отчеты о качестве в реальном времени.

Да, NovaTalks включает расширенную отчетность и BI-панели для мониторинга эффективности команды и удовлетворенности клиентов.

Да, чат-боты и инструменты искусственного интеллекта поддерживают несколько языков и могут автоматически переводить сообщения.

Да, существует мобильное приложение, которое позволяет операторам оставаться на связи и отвечать клиентам в дороге.

Путем автоматизации квалификации и развития потенциальных клиентов через чат-ботов и обеспечения плавной передачи операторам продаж.

Да, он поддерживает веб-хуки и интеграции для подключения к внешним приложениям и источникам данных.

Характеристики

Тип Инструмент
КатегорияПоддержка клиентов
Цена пробный период
Платформа Веб + мобильные
Системы ios, android, web
Хостингcloud
Установкаsaas
Для когокоманды и бизнес, продажи
Язык сайтаen
Просмотры5 681

Умеет

agents realtime summarization translation chatbot

Платформы

web ios android

Теги

ai customer service sales assistant ai chatbot client

Хэштеги

tool #translation #summarization #chatbot #agents #realtime

Соцсети

email facebook LinkedIn Instagram

Найден в источниках

moge

Похожие в разделе «Поддержка клиентов»

Fin
Высокопроизводительный AI-агент для обслуживания клиентов, решающий сложные запросы через голосовые, почтовые, чат и социальные каналы с маховиком непрерывного улучшения.
Monica AI Logo Generator
Универсальный AI-ассистент, объединяющий топовые AI-модели для чата, написания, программирования, поиска и креативного контента на разных платформах.
Supabase
AI-powered drive-thru order-taking for quick service restaurants.
Duck.ai
AI-чатбот с акцентом на приватность, интегрированный с DuckDuckGo и поддерживающий несколько AI-моделей без отслеживания и хранения данных.
Савви
Конструктор ИИ-ботов для бизнеса: отвечают клиентам, продают и живут в мессенджерах
ChatGLM
Открытая двуязычная языковая модель большого размера, оптимизированная для диалогов на китайском и английском языках с эффективным локальным развертыванием.

Предложить сайт в каталог

Пришлите ссылку — остальное мы выясним сами.

Мы рассмотрим, что вы прислали, и добавим в каталог, если подойдёт.

Не знаете, как внедрить? Мы поможем

Расскажите про задачу — подберём инструменты и подскажем, с чего начать.

0 / 5000
Проверочный код

Поля со звёздочкой обязательны. Данные используются только для ответа.