LiveChat

livechat.com
Открыть сайт

Комплексное программное обеспечение для живого чата с поддержкой ИИ, созданное для повышения качества поддержки клиентов, увеличения продаж и оптимизации коммуникаций бизнеса.

Описание

LiveChat — это мощное решение для живого чата, созданное для команд электронной коммерции и поддержки клиентов, позволяющее вести общение с посетителями сайта в режиме реального времени. Система сочетает настраиваемый чат-виджет с продвинутыми ИИ-функциями, такими как чат-боты, ИИ-подсказки ответов и краткие итоги чатов, чтобы повысить эффективность Агентов и удовлетворенность клиентов. Благодаря интеграции с более чем 200 популярными инструментами, включая CRM, платформы электронной коммерции и маркетинговое ПО, LiveChat объединяет клиентские коммуникации из разных каналов. Интуитивно понятный интерфейс, проактивные возможности чата и продвинутая аналитика помогают бизнесу увеличивать конверсию, автоматизировать рутинные задачи и предоставлять персонализированную поддержку.

Установка

Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:

Возможности

Настраиваемый чат-виджет
Легко адаптируйте внешний вид, язык и поведение окна чата в соответствии с вашим брендом и стратегией взаимодействия с клиентами.
ИИ-ассистент
Включает ИИ чат-ботов для обработки типовых запросов, предложения ответов, составления кратких итогов чата и улучшения текста для ускорения и повышения эффективности ответов Агентов.
Проактивное вовлечение в чат
Автоматически запускает приглашения в чат на основе поведения посетителей для увеличения вовлеченности и снижения количества брошенных корзин.
Широкие интеграции
Интеграция с более чем 200 инструментами, такими как Salesforce, Shopify, WhatsApp и Mailchimp, для объединения данных клиентов и оптимизации рабочих процессов.
Продвинутая аналитика и отчеты
Предоставляет данные в реальном времени и историческую статистику по объему чатов, эффективности Агентов, удовлетворенности клиентов и показателям конверсии для постоянного улучшения.
Омниканальная поддержка и командная работа
Управляйте перепиской с разных платформ в одном интерфейсе с функциями передачи чатов, внутренними заметками и группировкой Агентов.

Сценарии использования

Поддержка клиентов для электронной коммерции
Помогайте онлайн-покупателям в реальном времени, отвечайте на вопросы о товарах и сопровождайте их в процессе покупки для увеличения продаж.
Генерация и квалификация лидов
Собирайте информацию о посетителях с помощью форм перед чатом и используйте ИИ чат-ботов для квалификации лидов до передачи Агентам отдела продаж.
Техническая поддержка
Оперативно решайте проблемы клиентов с помощью ИИ-подсказок, доступа к истории чатов и возможности эскалации сложных вопросов.
Маркетинг и вовлечение клиентов
Используйте проактивные приглашения в чат и таргетированные сообщения для привлечения посетителей, продвижения акций и улучшения клиентского опыта.
Многоязычная поддержка по всему миру
Обеспечьте обслуживание клиентов на разных языках для международной аудитории.

Частые вопросы

Зарегистрируйтесь для бесплатного пробного периода, получите код отслеживания в панели управления LiveChat и вставьте его в HTML вашего сайта.

LiveChat предлагает тарифы Starter, Team, Business и Enterprise, которые различаются по функциям и количеству Агентов.

Да, вы можете изменить цвета, темы, логотипы, язык и положение виджета, чтобы он соответствовал вашему бренду.

Да, система включает ИИ чат-ботов, предложения ответов, краткие итоги чатов и инструменты для улучшения текста.

LiveChat интегрируется с более чем 200 инструментами, включая CRM, платформы электронной коммерции, маркетинговое ПО и мессенджеры.

Да, вы можете настроить автоматические приветствия, которые срабатывают по поведению посетителя, или вручную приглашать гостей в чат.

Чат переходит в офлайн-режим, позволяя посетителям оставить сообщение через форму тикета для последующего ответа.

Да, LiveChat предоставляет 14-дневный бесплатный пробный период с функциями, аналогичными тарифу Team.

Характеристики

Тип Инструмент
КатегорияПоддержка клиентов
Цена пробный период
Платформа Кроссплатформенно
Системы macos, ios, windows, android
Хостингcloud
Установкаsaas
Язык сайтаru
Просмотры2 135 827

Платформы

macos ios android windows

Теги

ai customer service ai e commerce tools ai lead generation ai chatbot client ai response generator

Соцсети

X GitHub YouTube facebook LinkedIn Instagram producthunt

Исходный код

репозиторий

Найден в источниках

moge vibecoderz

Похожие в разделе «Поддержка клиентов»

Fin
Высокопроизводительный AI-агент для обслуживания клиентов, решающий сложные запросы через голосовые, почтовые, чат и социальные каналы с маховиком непрерывного улучшения.
Monica AI Logo Generator
Универсальный AI-ассистент, объединяющий топовые AI-модели для чата, написания, программирования, поиска и креативного контента на разных платформах.
Supabase
AI-powered drive-thru order-taking for quick service restaurants.
Duck.ai
AI-чатбот с акцентом на приватность, интегрированный с DuckDuckGo и поддерживающий несколько AI-моделей без отслеживания и хранения данных.
Савви
Конструктор ИИ-ботов для бизнеса: отвечают клиентам, продают и живут в мессенджерах
ChatGLM
Открытая двуязычная языковая модель большого размера, оптимизированная для диалогов на китайском и английском языках с эффективным локальным развертыванием.

Предложить сайт в каталог

Пришлите ссылку — остальное мы выясним сами.

Мы рассмотрим, что вы прислали, и добавим в каталог, если подойдёт.

Не знаете, как внедрить? Мы поможем

Расскажите про задачу — подберём инструменты и подскажем, с чего начать.

0 / 5000
Проверочный код

Поля со звёздочкой обязательны. Данные используются только для ответа.