GLEAP
gleap.io
Improve products and boost sales with Gleap's AI customer feedback tool.
Описание
Gleap — это комплексная платформа для сбора обратной связи и отчётности об ошибках, созданная для помощи компаниям в улучшении своих продуктов и отношений с клиентами. Она объединяет визуальную отчётность об ошибках с воспроизведением сессий, поддержку на базе AI через Kai GPT-4 Turbo, публичные дорожные карты продукта и инструменты автоматизации маркетинга. Gleap упрощает сбор обратной связи, отслеживание ошибок и управление запросами на функции, позволяя командам быстрее устранять проблемы, эффективно взаимодействовать с пользователями и приоритизировать развитие на основе реальных данных.
Возможности
Визуальная отчётность об ошибках
Пользователи могут сообщать об ошибках прямо в приложениях или на сайтах, автоматически прикладывая воспроизведение сессии, логи и данные устройства для более быстрой диагностики и решения проблем.
Поддержка с помощью AI-бота
Kai, AI-бот на базе GPT-4 Turbo, автоматизирует взаимодействие с клиентами, снижая нагрузку на службу поддержки и ускоряя ответы.
Публичные дорожные карты и запросы фич
Прозрачные дорожные карты продукта позволяют пользователям отправлять, голосовать и отслеживать запросы на новые функции, способствуя вовлечённости сообщества и приоритизации развития.
Автоматизация маркетинга
Инструменты маркетинга на основе событий позволяют отправлять целевые сообщения, email и баннеры для повышения вовлечённости, удержания и конверсии клиентов.
Гибкий сбор обратной связи
Гибкие опции для добавления пользовательских данных к отчётам об ошибках и обратной связи, повышая точность и полезность собираемой информации.
Обширная база знаний
Интегрированные справочные статьи помогают пользователям и снижают количество обращений в поддержку, предоставляя опции самообслуживания.
Сценарии использования
Отслеживание и решение ошибок
Команды разработчиков могут быстро выявлять и исправлять ошибки с помощью детализированных визуальных отчётов и воспроизведения сессий.
Автоматизация клиентской поддержки
Службы поддержки используют AI-чатботов для обработки типовых запросов, минимизируя ручную работу и повышая эффективность ответов.
Прозрачность дорожной карты продукта
Менеджеры продукта вовлекают пользователей, делясь дорожными картами и собирая приоритетные запросы на функции для управления развитием.
Обратная связь и опросы пользователей
Собирайте действенную обратную связь и проводите опросы прямо в приложениях для улучшения продукта.
Оптимизация маркетинговых кампаний
Маркетинговые команды используют автоматизированные персонализированные сообщения для увеличения вовлечённости и конверсии пользователей.
Частые вопросы
Gleap поддерживает сайты, веб-приложения и мобильные приложения в различных средах разработки.
Пользователи сообщают об ошибках прямо в приложении, автоматически фиксируя воспроизведение сессии, логи и данные устройства, чтобы помочь разработчикам быстрее воспроизводить и устранять проблемы.
Kai — это AI-чатбот на базе GPT-4 Turbo, который автоматизирует поддержку клиентов, обрабатывает запросы и упрощает управление запросами на функции.
Да, Gleap предлагает публичную дорожную карту, где пользователи могут отправлять, голосовать и комментировать запросы на функции, а также получать уведомления о прогрессе.
Да, Gleap включает инструменты маркетинга на основе событий для целевых сообщений, email и баннеров, чтобы повысить вовлечённость пользователей.
Да, можно добавлять пользовательские данные к отчётам об ошибках и формам обратной связи для адаптации собираемой информации.
Gleap предлагает бесплатный тариф с основными функциями и платный тариф за $49/месяц с дополнительными возможностями, такими как кастомные боты.
Объединяя AI-чатботов, обширную базу знаний и автоматизированные сообщения, Gleap минимизирует количество ручных обращений в поддержку.
Характеристики
| Тип | Инструмент |
| Категория | Поддержка клиентов / Формы и опросы ИИ |
| Цена | бесплатно |
| Платформа | Только веб |
| Системы | web |
| Язык сайта | ru |
| Рейтинг | 4.90 (10 отзывов) |
| Просмотры | 153 206 |
| Запуск | 2022-04-14 |
