Glassix
glassix.com
AI-платформа для единого обмена сообщениями, обеспечивающая омниканальную поддержку клиентов с продвинутым разговорным AI и бесшовной интеграцией цифровых каналов.
Описание
Glassix — это современная AI-платформа, предназначенная для объединения и оптимизации коммуникации с клиентами через различные цифровые каналы, включая мессенджеры, SMS, электронную почту, социальные сети и онлайн-чат. Используя GPT-4 conversational AI, она автоматизирует рутинные запросы с помощью чат-ботов, позволяя агентам эффективно решать сложные задачи. Платформа централизует все взаимодействия с клиентами в едином почтовом ящике, поддерживает настраиваемую маршрутизацию, мониторинг в реальном времени и инструменты для создания чат-ботов без кода. Glassix помогает бизнесу улучшить клиентский опыт, сократить время ответа и масштабировать поддержку с помощью аналитики и бесшовной омниканальной интеграции.
Установка
Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:
Возможности
AI-управляемый единый почтовый ящик
Объединяет сообщения из более чем 15 каналов, таких как WhatsApp, SMS, социальные сети, электронная почта и онлайн-чат, в одном удобном интерфейсе для последовательного взаимодействия с клиентами.
Разговорный AI с GPT-4
Использует передовые технологии обработки естественного языка для понимания намерений клиента, предоставления авто-подсказок и обеспечения общения с чат-ботом, близкого к человеческому.
Визуальный конструктор чат-ботов без кода
Позволяет пользователям проектировать, настраивать и запускать сценарии чат-ботов во всех каналах с помощью простого интерфейса drag-and-drop, ускоряя автоматизацию без технических навыков.
Непрерывность омниканальных разговоров
Сохраняет единую историю общения и обеспечивает плавную передачу между ботами и агентами во всех каналах, гарантируя персонализированный и непрерывный клиентский путь.
Продвинутая аналитика и авто-тегирование
Автоматически категоризирует разговоры, отслеживает историю взаимодействий и предоставляет практические инсайты для оптимизации поддержки клиентов и эффективности работы.
Усиленная безопасность и соответствие требованиям
Реализует надежное шифрование данных и меры по соблюдению стандартов для защиты конфиденциальной информации клиентов и обеспечения безопасной коммуникации.
Сценарии использования
Автоматизация поддержки клиентов
Автоматизируйте ответы на типовые вопросы с помощью AI-чат-ботов, снижая нагрузку на агентов и ускоряя время решения.
Омниканальное взаимодействие с клиентами
Управляйте и отвечайте на сообщения клиентов с различных платформ в одном месте, обеспечивая последовательный и персонализированный опыт.
Поддержка электронной коммерции и ритейла
Используйте AI-чат-ботов для помощи покупателям по вопросам товаров, возврата корзины и персонализированных акций для увеличения продаж.
Техническая поддержка и устранение неполадок
Предоставляйте пошаговые инструкции и проактивную поддержку через автоматизированные сценарии, повышая процент решения с первого обращения.
Мониторинг в реальном времени и помощь агенту
Супервайзеры могут в режиме реального времени отслеживать разговоры чат-ботов и вмешиваться при необходимости для поддержания высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Частые вопросы
Glassix поддерживает более 15 каналов связи, включая WhatsApp, SMS, электронную почту, социальные сети, онлайн-чат и другие.
Да, Glassix предлагает визуальный конструктор чат-ботов без кода, который позволяет легко создавать и запускать сценарии чат-ботов во всех каналах.
Glassix обеспечивает плавный переход от чат-бота к живому агенту, когда запросы выходят за рамки возможностей бота или требуют персонального внимания.
Да, Glassix предоставляет 30-дневный бесплатный пробный период для изучения всех функций перед покупкой.
Система предлагает AI-подсказки для ответов, резюме разговоров и автоматическую разметку, чтобы сократить время ответа и упростить рабочие процессы.
Glassix использует надежное шифрование и соответствует стандартам защиты данных, чтобы обеспечить безопасность информации клиентов.
Да, Glassix масштабируется для обработки большого объема взаимодействий и предлагает настраиваемую маршрутизацию и автоматизацию.
Характеристики
| Тип | Инструмент |
| Категория | Поддержка клиентов / Клиент чат-бота ИИ |
| Цена | пробный период |
| Платформа | Веб + мобильные |
| Системы | ios, android, api, web |
| Хостинг | cloud |
| Установка | saas |
| Язык сайта | ru |
| Просмотры | 293 794 |
