Crisp

crisp.chat
На карте связей Открыть сайт

Многофункциональная платформа поддержки клиентов, объединяющая live chat, AI-чат-бота и omnichannel-мессенджинг для эффективного взаимодействия с клиентами.

Описание

Augment your customer experience. AI made to support your team & customers. · Crisp is the ultimate all-in-one AI-powered multichannel messaging platform that helps businesses connect instantly with their customers or leads who are waiting for support. With its quickly evolving set of tools, Crisp is leading businesses through the AI-driven revolution by using conversations to unlock hypergrowth. · One platform to delight your teams and customers · Build your perfect AI Agent in 4 steps · Centralize all your inbound messages · Let your users search for answers themselves

Crisp — это комплексное решение для поддержки клиентов, объединяющее live chat, AI-чат-ботов и многоканальную коммуникацию. Позволяет компаниям предоставлять помощь в реальном времени, автоматизировать ответы и обеспечивать единый опыт на сайте, в социальных сетях и мессенджерах. Гибкие инструменты автоматизации и AI-возможности помогают масштабировать поддержку, сохраняя индивидуальный подход.

Установка

Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:

Возможности

Omnichannel Support
Связывайтесь с клиентами через различные каналы, включая сайт, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS и email, используя единую платформу.
AI-Powered FAQ Chatbot
Используйте AI для автоматического предложения релевантных статей помощи, ответов на часто задаваемые вопросы и снижения нагрузки на поддержку благодаря интеллектуальной автоматизации.
Shared Inbox & Collaboration
Управляйте всеми клиентскими диалогами в общем почтовом ящике, распределяйте заявки и эффективно сотрудничайте с членами команды.
Automation & Triggers
Создавайте автоматизированные сценарии, запускайте сообщения на основе действий пользователя и персонализируйте взаимодействие для повышения вовлеченности.
Knowledge Base Integration
Создавайте и управляйте поисковой базой знаний и службой поддержки для проактивной помощи клиентам и снижения повторяющихся запросов.
Live Chat & Human Handover
Предлагайте поддержку в реальном времени с возможностью передачи диалога живому агенту при необходимости, обеспечивая бесшовный опыт для клиента.

Сценарии использования

Customer Support Automation
Автоматизируйте обработку типовых запросов, предлагайте статьи и передавайте сложные вопросы живым агентам для повышения эффективности.
Omnichannel Customer Engagement
Вовлекайте клиентов через сайт, социальные сети и мессенджеры с помощью единого интерфейса поддержки.
Lead Generation & Qualification
Используйте чат-ботов для квалификации лидов, сбора контактной информации и передачи перспективных клиентов в отдел продаж.
Proactive Customer Assistance
Отправляйте целевые сообщения, приветствия и предложения поддержки на основе поведения пользователя для улучшения пользовательского опыта.

Частые вопросы

Crisp поддерживает чат на сайте, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS и email.

Да, AI Crisp может автоматически предлагать релевантные статьи FAQ на основе запросов пользователей.

Да, Crisp предоставляет общий почтовый ящик для управления всеми диалогами и совместной работы команды.

Да, вы можете создавать автоматизированные сценарии и триггеры для оптимизации процессов поддержки.

Да, агенты поддержки могут бесшовно принимать диалоги у чат-ботов при необходимости.

Да, Crisp позволяет создавать и управлять поисковой базой знаний и службой поддержки.

Crisp предлагает бесплатный тариф с ограниченными функциями и платные тарифы от $28 в месяц, а функция чат-бота доступна на тарифе Unlimited за $106 в месяц.

Характеристики

Тип Инструмент
КатегорияПоддержка клиентов
Цена пробный период
Платформа Только macOS
Системы macos
Хостингcloud
Установкаsaas
Язык сайтаen
Просмотры1 292 296

Интеграции

Платформы

Исходный код

репозиторий

Найден в источниках

Похожие в разделе «Поддержка клиентов»

Предложить сайт в каталог

Пришлите ссылку — остальное мы выясним сами.

Мы рассмотрим, что вы прислали, и добавим в каталог, если подойдёт.