Chaport
chaport.com
Универсальная платформа для общения с клиентами: онлайн-чат, чат-боты, мультиканальное общение и интеграция базы знаний.
Описание
Chaport — современное и удобное программное обеспечение для общения с клиентами, созданное для оптимизации коммуникаций между компаниями и их клиентами в реальном времени. Включает онлайн-чат, чат-ботов на базе искусственного интеллекта, мультиканальное общение (Facebook, Telegram, Viber) и базу знаний с FAQ-ботом для автоматизации и повышения эффективности поддержки и продаж. Chaport обеспечивает бесшовное взаимодействие через десктопные, веб- и мобильные приложения, позволяя компаниям мгновенно привлекать посетителей, квалифицировать лиды и предоставлять круглосуточную поддержку с минимальными затратами и настройкой.
Установка
Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:
Возможности
Онлайн-чат
Общайтесь с посетителями сайта в режиме реального времени с помощью настраиваемого виджета чата, поддерживающего обмен файлами, индикатор набора текста и групповые чаты для увеличения продаж и повышения удовлетворенности
Чат-боты и FAQ-бот
Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы, квалифицируйте лиды и предоставляйте мгновенную поддержку 24/7 с помощью простых в создании чат-ботов и FAQ-бота, связанного с базой знаний.
Мультиканальное общение
Объединяйте коммуникации с клиентами из онлайн-чата, электронной почты, Facebook, Telegram и Viber на одной платформе для централизованного управления.
Интеграция базы знаний
Создавайте публичные и внутренние базы знаний, чтобы предоставить клиентам возможность самообслуживания и снизить количество обращений в поддержку — доступно прямо в виджете чата.
Мобильные и десктопные приложения
Оставайтесь на связи и отвечайте клиентам в любое время через полностью синхронизированные приложения для iOS, Android, Windows и macOS.
Расширенная настройка и автоматизация
Настраивайте внешний вид виджета чата, автоматизируйте приглашения в чат, используйте шаблоны ответов на типовые вопросы и отслеживайте поведение посетителей для персонализированного взаимодействия.
Сценарии использования
Поддержка клиентов
Обеспечьте быструю помощь в реальном времени и уменьшите количество повторяющихся запросов с помощью чат-ботов и автоматизации базы знаний, повышая удовлетворенность клиентов.
Продажи и квалификация лидов
Активно привлекайте потенциальных клиентов с помощью приглашений в чат и чат-ботов для квалификации лидов и увеличения конверсии.
Мультиплатформенное общение с клиентами
Управляйте сообщениями из различных каналов, таких как социальные сети и мессенджеры, в одном месте — для упрощения рабочих процессов.
Работа малого и среднего бизнеса
Идеально подходит для стартапов и малого бизнеса, которым необходим доступный и простой в настройке онлайн-чат и чат-бот без сложной интеграции.
Командная работа
Команды поддержки могут сотрудничать в групповых чатах и использовать функцию передачи чатов для эффективного решения вопросов клиентов.
Частые вопросы
Chaport поддерживает онлайн-чат на сайте, электронную почту, Facebook Messenger, Telegram и Viber — всё управляется из одной платформы.
Да, Chaport предлагает чат-ботов и FAQ-бота, подключённых к базе знаний, которые автоматически отвечают на частые вопросы 24/7.
Конечно, Chaport разработан как удобное и выгодное решение, идеально подходящее для небольших команд и стартапов.
Да, Chaport предлагает полностью синхронизированные мобильные приложения для iOS и Android, а также десктопные приложения для Windows и macOS.
Да, вы можете изменять цвета, тексты, позиции и даже фото операторов, чтобы виджет чата соответствовал вашему бренду.
Благодаря шаблонам ответов, индикатору набора текста, групповым чатам и автоматической передаче чатов Chaport оптимизирует рабочие процессы поддержки и ускоряет ответы.
Нет, Chaport предоставляет неограниченную историю чатов и не ограничивает количество чатов даже на бесплатном тарифе.
Да, Chaport интегрируется с более чем 3 000 приложениями через Zapier и предоставляет API для собственных интеграций.
Характеристики
| Тип | Инструмент |
| Категория | Поддержка клиентов |
| Цена | пробный период |
| Платформа | Кроссплатформенно |
| Системы | macos, windows, ios, android, web |
| Хостинг | cloud |
| Установка | saas |
| Язык сайта | ru |
| Просмотры | 912 263 |
