Haptik

Description

Haptik — это диалоговая CRM-платформа нового поколения, построенная на технологиях генеративного искусственного интеллекта. Решение ориентировано на компании, которым важно выстроить качественное и масштабируемое взаимодействие с клиентами без увеличения штата операторов. В основе платформы — продукт Contakt Gen AI, объединяющий интеллектуальные чат-агенты, систему вопросов и ответов с поддержкой веб-контента, а также инструменты помощи менеджерам по продажам. Всё это позволяет автоматизировать рутинные диалоги и сосредоточить живых сотрудников на сложных задачах. Ключевые возможности Haptik: Интеллектуальные чат-агенты для автоматической обработки обращений клиентов Поддержка вопросов и ответов на основе данных с веб-сайта Инструменты сопровождения продаж и квалификации лидов Поведенческий анализ пользователей для персонализации коммуникации Интеграция с популярными каналами обмена сообщениями Платформа подходит для широкого круга отраслей: электронная коммерция, финансы, телекоммуникации, здравоохранение и другие. Благодаря гибким интеграциям Haptik легко встраивается в существующую инфраструктуру компании. Haptik помогает бизнесу снизить нагрузку на службу поддержки, повысить скорость ответов и улучшить клиентский опыт — всё это без необходимости разрабатывать собственные AI-решения с нуля.