Tensol
tensol.ai
Единая операционная система гостеприимства для автоматизации омниканальных коммуникаций с гостями, управления отзывами и операций бэк-офиса отеля через интеллектуальных агентов и интеграции.
Описание
$55
Установка
Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:
Возможности
Единый омниканальный почтовый ящик
Централизуйте коммуникации с гостями из электронной почты, WhatsApp, SMS и OTA-платформ в единую панель управления, исключая необходимость переключения между несколькими инструментами.
Автоматизированная коммуникация с гостями
Интеллектуальные агенты автоматически обрабатывают запросы гостей, составляя персонализированные ответы в фирменном стиле вашего отеля с круглосуточной многоязычной поддержкой.
Управление и мониторинг отзывов
Автоматически отслеживайте и отвечайте на отзывы на всех основных платформах с оповещениями о настроениях в реальном времени для защиты репутации вашего отеля.
Умная маршрутизация запросов
Сложные запросы гостей интеллектуально эскалируются к нужному члену команды, в то время как рутинные запросы, такие как подтверждения бронирования и ценовые предложения, обрабатываются системой от начала до конца.
Настройка фирменного стиля
Обучите систему с помощью руководства отеля, политик и внутренних документов, чтобы она аутентично отвечала гостям, поддерживая последовательные стандарты обслуживания.
Быстрое развертывание и интеграция
Интеграция в один клик с основными PMS-системами, поставщиками электронной почты и OTA-каналами позволяет запуститься за дни с минимальными операционными нарушениями.
Сценарии использования
Автоматизация стойки регистрации
Автоматизируйте запросы гостей о регистрации, просьбы о раннем заезде, изменения номеров и вопросы об удобствах, сокращая нагрузку на стойку регистрации до 80%.
Управление доходами
Автоматически генерируйте и отправляйте персонализированные ценовые предложения на основе доступности, моделей заполняемости и предпочтений гостей для увеличения прямых бронирований и дополнительных продаж.
Защита репутации
Поддерживайте положительную онлайн-репутацию, автоматически отвечая на отзывы на всех платформах, решая проблемы гостей до их эскалации.
Операции с несколькими объектами
Управляйте коммуникациями с гостями и операциями бэк-офиса нескольких гостиничных объектов с единой платформы, обеспечивая последовательный сервис и централизованную отчетность.
Повышение удовлетворенности гостей
Обеспечивайте более быстрое время отклика и персонализированный сервис в масштабе, улучшая показатели удовлетворенности гостей и поощряя повторные бронирования и положительные отзывы.
Частые вопросы
Tensol может быть настроен и запущен всего за 20 минут. Внедрение включает подключение ваших каналов электронной почты, PMS и OTA (интеграция в один клик с основными платформами), загрузку политик отеля и руководящих принципов бренда, и система немедленно начинает обрабатывать сообщения гостей.
Tensol автоматизирует примерно 80% сообщений гостей по всем каналам. Рутинные запросы, такие как вопросы о регистрации, подтверждения бронирования и ценовые запросы, решаются интеллектуальными агентами от начала до конца, в то время как сложные запросы автоматически направляются вашей команде.
Tensol интегрирует электронную почту, WhatsApp, SMS и платформы сообщений OTA (такие как Booking.com и Airbnb) в единый почтовый ящик. Все сообщения гостей появляются в одном месте независимо от того, через какой канал они поступают.
Да, Tensol бесшовно интегрируется со всеми основными PMS-системами через подключения в один клик. Он разработан для работы вместе с вашими существующими инструментами, а не для замены всего технологического стека, хотя в конечном итоге может консолидировать несколько устаревших систем в одну платформу.
Вы загружаете руководство отеля, внутренние политики, стандарты обслуживания и примеры предыдущих коммуникаций. Система изучает ваш уникальный фирменный стиль и аутентично отвечает гостям в вашем стиле, следуя вашим операционным руководящим принципам.
Да, Tensol автоматически отслеживает и отвечает на отзывы в Google, Booking.com, TripAdvisor и других платформах. Он генерирует продуманные, персонализированные ответы и предоставляет оповещения о настроениях в реальном времени, чтобы помочь вам проактивно решать проблемы гостей.
Tensol построен с использованием корпоративных практик безопасности и соответствует глобальным стандартам защиты данных, обеспечивая защиту данных гостей и конфиденциальной информации вашего отеля.
Tensol предлагает быструю помощь в настройке, обучение конфигурации платформы и постоянную поддержку для обеспечения бесперебойной работы. Вы также можете запланировать демонстрацию, чтобы увидеть, как система работает с вашими конкретными гостиничными операциями.
Характеристики
| Тип | Инструмент |
| Категория | Прочее / Поддержка клиентов ИИ |
| Цена | пробный период |
| Платформа | Только веб |
| Системы | web |
| Хостинг | cloud |
| Установка | saas |
| Язык сайта | ru |
| Просмотры | 4 944 |
