SearchUnify
searchunify.com
Единая когнитивная платформа, обеспечивающая интеллектуальный поиск и практические инсайты для улучшения опыта поддержки и самообслуживания.
Описание
SearchUnify — это комплексная когнитивная платформа, разработанная для объединения фрагментированных корпоративных данных и предоставления высоко релевантных, персонализированных результатов поиска. Она беспрепятственно интегрируется с множеством источников данных и приложений, позволяя пользователям быстро находить необходимую информацию без переключения контекста. Используя продвинутые технологии понимания естественного языка, машинное обучение и поведенческую аналитику, SearchUnify предугадывает намерения пользователя и постоянно совершенствует релевантность поиска. Платформа также предлагает богатую аналитику и проактивные инсайты для оптимизации рабочих процессов поддержки и повышения удовлетворенности клиентов.
Установка
Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:
Возможности
Единый доступ к данным
Агрегирует контент из более чем 60 источников данных с помощью коннекторов в один клик, устраняя разрозненность и предоставляя единый, комплексный поисковый индекс.
Механизм контекстуальной релевантности
Использует машинное обучение для понимания намерения запросов и поведения пользователей, предоставляя персонализированные и контекстно-осведомленные результаты поиска.
Предиктивный поиск и подсказки
Предлагает подсказки запросов в реальном времени и детальные сниппеты, помогая пользователям быстро находить ответы без ввода полных запросов.
Расширенная аналитика и инсайты
Предоставляет более 35 отчетов и панелей для отслеживания эффективности поиска, выявления пробелов в контенте и поддержки принятия решений на основе данных.
Бесшовные интеграции
Поддерживает интеграцию с платформами, такими как Microsoft Dynamics 365, и различными корпоративными инструментами для повышения производительности операторов.
Безопасность и соответствие нормам
Обеспечивает локальное индексирование и контроль доступа на основе IP для поддержания безопасности данных и соответствия нормативным требованиям.
Сценарии использования
Улучшение поддержки клиентов
Предоставляет операторам поддержки единый доступ к релевантной информации по обращениям, сокращая время решения и повышая скорость решения с первого обращения.
Оптимизация самообслуживания
Позволяет клиентам быстро находить точные ответы с помощью интеллектуального поиска и предиктивных подсказок, повышая успешность самообслуживания.
Управление знаниями
Помогает менеджерам по знаниям улучшать обнаруживаемость контента и заполнять пробелы в знаниях, используя практические инсайты из поисковой аналитики.
Вовлечение сообщества
Поддерживает менеджеров сообщества в стимулировании вовлеченности путем предоставления релевантного контента и персонализированных рекомендаций.
Совершенствование корпоративных рабочих процессов
Содействует беспрепятственному обмену информацией между отделами для оптимизации рабочих процессов и повышения производительности сотрудников.
Частые вопросы
SearchUnify поддерживает более 60 готовых коннекторов для популярных корпоративных репозиториев и пользовательских API-интеграций.
Он использует машинное обучение для анализа поведения пользователей, истории поиска и ролей, чтобы предоставлять контекстуально релевантные и персонализированные результаты.
Да, он предлагает бесшовную интеграцию для предоставления операторам релевантной информации по обращениям в консоли Dynamics 365.
Платформа предлагает комплексные панели мониторинга и отчеты для отслеживания поисковых тенденций, пробелов в контенте и ключевых показателей эффективности.
Да, он поддерживает глобальный языковой поиск без необходимости дополнительной настройки.
Предоставляя предиктивные поисковые подсказки и содержательные сниппеты, он помогает пользователям быстрее находить ответы и сокращает количество обращений в службу поддержки.
Да, он поддерживает локальное индексирование и контроль доступа на основе IP для обеспечения безопасности данных и соответствия нормативным требованиям.
SearchUnify предлагается как облачная SaaS-платформа с масштабируемой инфраструктурой, управляемой поставщиком.
Характеристики
| Тип | Инструмент |
| Категория | Поиск и ресёрч / Поддержка клиентов ИИ |
| Цена | пробный период |
| Платформа | Только веб |
| Системы | web |
| Хостинг | cloud |
| Установка | saas |
| Язык сайта | ru |
| Просмотры | 34 764 |
