Hoory AI
hoory.com
Комплексная платформа клиентской поддержки, предлагающая автоматизированную помощь, живой чат и омниканальную коммуникацию с многоязычными возможностями.
Описание
Hoory AI — это универсальная платформа обслуживания клиентов, разработанная для оптимизации работы службы поддержки с помощью автоматизации и разговорного ИИ. Она интегрирует живой чат, ИИ-ассистентов, конструкторы чат-ботов и решения для колл-центров в единую систему, которая обрабатывает большие объемы взаимодействий с клиентами по нескольким каналам. Благодаря поддержке более 120 языков и продвинутой автоматизации рабочих процессов, Hoory AI позволяет компаниям предоставлять согласованный, персонализированный и масштабируемый клиентский опыт при одновременном снижении операционных расходов.
Установка
Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:
Возможности
Омниканальная коммуникация
Централизованный входящий ящик для управления разговорами из живого чата, электронной почты, WhatsApp, SMS, социальных сетей и других каналов, обеспечивающий беспрепятственное взаимодействие с клиентами.
ИИ-ассистент с непрерывным обучением
Обучаемый ИИ-ассистент, который совершенствуется со временем, анализируя реальные взаимодействия и предоставляя быстрые, последовательные и персонализированные ответы.
Автоматизация рабочих процессов
Автоматизация рутинных задач, таких как маршрутизация разговоров, маркировка и назначение команд с использованием настраиваемых триггеров и условий.
Многоязычная поддержка текста и аудио
Поддержка более 120 языков и транслитерации, позволяющая общаться с клиентами по всему миру на их предпочтительных языках.
Центр поддержки и портал самообслуживания
Надежное программное обеспечение базы знаний, позволяющее клиентам самостоятельно находить ответы, снижая нагрузку на службу поддержки и улучшая согласованность данных.
Решение для колл-центра
Продвинутая телефонная поддержка на основе ИИ, которая обеспечивает разговорную, мгновенную помощь клиентам.
Сценарии использования
Автоматизация клиентской поддержки
Автоматизация ответов на частые запросы и эффективная обработка большого объема сообщений, освобождая человеческих операторов для решения сложных вопросов.
Многоязычное взаимодействие с клиентами
Обслуживание международных клиентов на их родных языках через текст и аудио, повышая уровень удовлетворенности и доступности.
Управление омниканальной поддержкой
Управление всеми взаимодействиями с клиентами с нескольких платформ в единой панели управления для улучшения времени отклика и командного сотрудничества.
База знаний для самообслуживания
Предоставление клиентам возможности самостоятельно решать проблемы с помощью комплексного центра поддержки, снижая количество обращений в службу поддержки и операционные расходы.
Улучшение колл-центра
Модернизация традиционной телефонной поддержки с помощью ИИ-операторов для более быстрого и согласованного обслуживания.
Частые вопросы
Hoory AI автоматизирует клиентскую поддержку, объединяя ИИ-ассистентов, живой чат и омниканальный обмен сообщениями для оптимизации взаимодействий и повышения качества обслуживания.
Да, он поддерживает более 120 языков в текстовом и аудио форматах, позволяя компаниям эффективно общаться с глобальной аудиторией.
Да, он дополняет человеческую поддержку, управляя рутинными запросами и при необходимости передавая сложные проблемы операторам.
Hoory AI предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию без необходимости предоставления кредитной карты для тестирования функций и совместимости.
Благодаря автоматизации рабочих процессов и ответам на основе ИИ, он сокращает ручные задачи и затраты на поддержку, сохраняя при этом высококачественное взаимодействие с клиентами.
Да, вы можете установить определенные руководства по ответам, соответствующие голосу вашего бренда, будь то дружественный, профессиональный или непринужденный стиль.
Он пытается ответить на основе имеющихся знаний и, при необходимости, плавно передает разговор человеческому оператору.
Да, он интегрируется с веб-сайтами, WhatsApp, SMS, платформами социальных сетей и другими сервисами, управляемыми через единую панель управления.
Характеристики
| Тип | Инструмент |
| Категория | Поиск и ресёрч / Поддержка клиентов ИИ |
| Цена | пробный период |
| Платформа | Веб + мобильные |
| Системы | ios, android, web |
| Хостинг | cloud |
| Установка | saas |
| Язык сайта | ru |
| Рейтинг | 5.00 (3 отзывов) |
| Просмотры | 32 650 |
| Запуск | 2024-03-21 |
