DevRev
devrev.ai
AI-нативная платформа, объединяющая поддержку клиентов, разработку продукта и команды роста с помощью разговорного AI и мощного графа знаний.
Описание
DevRev — это AI-нативная операционная система для бизнеса, специально разработанная для SaaS-компаний, чтобы объединить поддержку клиентов, продуктовые и growth-команды. Она интегрирует разрозненные источники данных в единый граф знаний, обеспечивая бесшовное взаимодействие с AI, интеллектуальные рабочие процессы и аналитику в реальном времени. DevRev объединяет команды разработки и дохода, связывая обратную связь клиентов напрямую с разработкой продукта, ускоряя доставку, снижая потери и повышая удовлетворенность клиентов. Платформа включает настраиваемые CRM-приложения, инструменты поддержки на базе AI и рабочие процессы разработки, направленные на увеличение скорости развития продукта и снижение оттока.
Установка
Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:
Возможности
Единый граф знаний
Запатентованная технология Airdrop собирает и объединяет данные из различных источников в контекстный граф знаний, обеспечивая единую точку истины для всех команд.
Разговорный AI-интерфейс
Поисковая система на естественном языке и AI-чат-боты предоставляют мгновенный и точный доступ к информации, а также автоматизируют рутинные задачи поддержки клиентов.
Интегрированные CRM и рабочие приложения
Встроенные приложения для команд поддержки, продукта и роста оптимизируют совместную работу с помощью управления тикетами, отслеживания проблем и no-code рабочих процессов.
Автоматизация поддержки на базе AI
Чат-боты на базе GPT обрабатывают первичную поддержку, перенаправляют и создают тикеты автоматически, а также умно маршрутизируют обращения к нужным агентам (агентам).
Аналитика и инсайты в реальном времени
Дашборды и AI-кластеризация выявляют тренды, устраняют дублирующиеся тикеты и показывают болевые точки клиентов для принятия продуктовых решений.
Бесшовные интеграции и безопасность
Поддержка нативных и гибких интеграций с такими инструментами, как Jira и Slack, а также соответствие SOC 2 Type 2 и подробные аудиторские следы.
Сценарии использования
Модернизация клиентской поддержки
Автоматизируйте рутинные запросы, перенаправляйте тикеты и усиливайте команды поддержки с помощью AI-инсайтов для повышения скорости ответа и удовлетворенности клиентов.
Совместная разработка продукта
Связывайте обратную связь клиентов и тикеты поддержки напрямую с рабочими процессами разработки для более быстрого решения проблем и приоритизации функций.
Единый доступ к данным
Устраняйте изолированность, объединяя данные из разных систем на одной платформе с возможностью поиска для всех команд.
Самообслуживание клиентов
Внедряйте AI-чат-ботов и настраиваемые центры поддержки, чтобы клиенты могли самостоятельно находить ответы и создавать тикеты.
Операционная аналитика
Используйте AI-кластеризацию и аналитику для выявления новых проблем, сокращения дублирующихся тикетов и оптимизации рабочих процессов команд.
Частые вопросы
DevRev объединяет поддержку клиентов, разработку продукта и growth-команды на AI-нативной платформе для ускорения успеха SaaS-бизнеса.
DevRev использует запатентованную технологию Airdrop для сбора и объединения данных из различных источников в единый контекстный граф знаний.
Да, чат-боты DevRev на базе GPT автоматизируют рутинные запросы, перенаправляют тикеты, создают их автоматически и маршрутизируют обращения к нужным агентам (агентам).
DevRev поддерживает нативные интеграции с такими инструментами, как Jira и Slack, а также гибкие API для кастомных подключений.
Связывая обратную связь клиентов и тикеты поддержки напрямую с рабочими процессами разработки, DevRev помогает приоритизировать функции и быстрее решать проблемы.
Да, DevRev соответствует SOC 2 Type 2 и предоставляет подробные аудиторские следы для обеспечения безопасности данных и соответствия требованиям.
DevRev предлагает дашборды в реальном времени, AI-кластеризацию для выявления трендов, устранение дубликатов тикетов и ценные инсайты для команд.
DevRev предоставляет AI-чат-ботов и настраиваемые центры поддержки, позволяющие клиентам самостоятельно находить ответы и создавать тикеты.
Характеристики
| Тип | Инструмент |
| Категория | Поддержка клиентов / Граф знаний ИИ |
| Цена | есть бесплатный тариф |
| Платформа | Только веб |
| Системы | web |
| Хостинг | cloud |
| Установка | saas |
| Язык сайта | ru |
| Рейтинг | 5.00 (6 отзывов) |
| Просмотры | 332 587 |
| Запуск | 2022-08-28 |
