Desku

desku.io
Открыть сайт

Revolutionize customer service with Desku's AI-powered helpdesk software

Описание

Desku — это современное программное обеспечение для службы поддержки и обслуживания клиентов, разработанное для команд поддержки и малого бизнеса. Оно объединяет взаимодействия с клиентами из живого чата, электронной почты, социальных сетей и других источников в единый входящий ящик, обеспечивая более быструю и эффективную поддержку. Платформа автоматизирует рутинные запросы, сокращает время ответа и повышает удовлетворенность клиентов путем интеграции баз знаний, данных CRM и истории чатов. Конструктор чат-ботов без кода с перетаскиванием и ИИ-агенты помогают предоставлять последовательные, соответствующие бренду ответы, одновременно позволяя человеку-агенту сосредоточиться на сложных вопросах.

Возможности

Единый входящий ящик
Централизует диалоги с клиентами из более чем 35 каналов, включая чат, электронную почту и социальные сети, для беспрепятственного управления.
Автоматизированная поддержка
ИИ-управляемая автоматизация обрабатывает типовые запросы и маршрутизацию тикетов, снижая объем поддержки и ускоряя время ответа.
Конструктор чат-ботов без кода
Интерфейс перетаскивания позволяет быстро создавать и развертывать чат-ботов без программирования или обучения.
Интеграция базы знаний
Создавайте и поддерживайте подробный центр поддержки, чтобы предоставить клиентам возможности самообслуживания и сократить количество повторяющихся тикетов.
Аналитика эффективности
Предоставляет практические показатели, такие как объем тикетов, удовлетворенность клиентов и производительность агентов, для оптимизации операций поддержки.
Мультиплатформенные интеграции
Беспрепятственно соединяется с CRM, платформами электронной коммерции и социальными сетями для улучшения аналитики клиентских данных и рабочих процессов.

Сценарии использования

Команды поддержки клиентов
Эффективно управляйте и решайте запросы клиентов по нескольким каналам с помощью централизованных инструментов и автоматизации.
Малый и средний бизнес
Предоставляйте профессиональную, масштабируемую поддержку с доступными функциями службы поддержки на базе ИИ, адаптированными для растущего бизнеса.
Магазины электронной коммерции
Интеграция с платформами электронной коммерции для управления заказами, рекомендациями товаров и запросами клиентов в одном месте.
Маркетинг и продажи
Мгновенно взаимодействуйте с посетителями сайта с помощью чат-ботов для конвертации лидов и предоставления своевременной информации.
Самообслуживание
Позвольте клиентам самостоятельно находить ответы через комплексную базу знаний, снижая нагрузку на агентов.

Частые вопросы

Desku поддерживает более 35 каналов, включая живой чат, электронную почту, Facebook, WhatsApp и другие платформы социальных сетей.

Да, Desku предлагает конструктор чат-ботов без кода с перетаскиванием, который не требует программирования или обучения.

Автоматизируя типовые запросы и предоставляя агентам инструменты на базе ИИ, Desku значительно сокращает среднее время ответа.

Абсолютно, Desku разработан как доступное и масштабируемое решение для малого и среднего бизнеса.

Да, он интегрируется с более чем 65 приложениями электронной коммерции и CRM для оптимизации поддержки и управления заказами.

Да, база знаний и ИИ чат-боты обеспечивают круглосуточную поддержку самообслуживания даже когда агенты недоступны.

Desku предоставляет статистику в реальном времени по объему тикетов, удовлетворенности клиентов, активности агентов и многому другому для оптимизации поддержки.

Характеристики

Тип Инструмент
КатегорияПоддержка клиентов / Поддержка клиентов ИИ
Платформа Веб + мобильные
Системы ios, web
Язык сайтаru
Рейтинг5.00 (12 отзывов)
Просмотры3 881
Запуск2023-05-06

Платформы

web ios

Теги

ai customer service ai knowledge base

Соцсети

X facebook LinkedIn Instagram

Найден в источниках

dang.ai moge producthunt

Похожие в разделе «Поддержка клиентов»

Fin
Высокопроизводительный AI-агент для обслуживания клиентов, решающий сложные запросы через голосовые, почтовые, чат и социальные каналы с маховиком непрерывного улучшения.
Monica AI Logo Generator
Универсальный AI-ассистент, объединяющий топовые AI-модели для чата, написания, программирования, поиска и креативного контента на разных платформах.
Supabase
AI-powered drive-thru order-taking for quick service restaurants.
Duck.ai
AI-чатбот с акцентом на приватность, интегрированный с DuckDuckGo и поддерживающий несколько AI-моделей без отслеживания и хранения данных.
Савви
Конструктор ИИ-ботов для бизнеса: отвечают клиентам, продают и живут в мессенджерах
ChatGLM
Открытая двуязычная языковая модель большого размера, оптимизированная для диалогов на китайском и английском языках с эффективным локальным развертыванием.

Предложить сайт в каталог

Пришлите ссылку — остальное мы выясним сами.

Мы рассмотрим, что вы прислали, и добавим в каталог, если подойдёт.

Не знаете, как внедрить? Мы поможем

Расскажите про задачу — подберём инструменты и подскажем, с чего начать.

0 / 5000
Проверочный код

Поля со звёздочкой обязательны. Данные используются только для ответа.