Observe.AI
Платформа искусственного интеллекта для контакт-центров, обеспечивающая автоматизацию звонков, анализ разговоров и поддержку агентов в реальном времени
Description
Observe.AI использует передовые технологии искусственного интеллекта, включая собственную большую языковую модель, оптимизированную для контакт-центров, для анализа 100% взаимодействий с клиентами. Платформа предоставляет инсайты в реальном времени и после взаимодействия для повышения эффективности агентов, обеспечения соответствия и повышения операционной эффективности. Функции включают AI-транскрипцию звонков, анализ настроения и намерений, настраиваемые процессы оценки и инструменты коучинга, направленные на увеличение дохода, сокращение среднего времени обработки и повышение удовлетворенности клиентов в крупных компаниях.
